Itil
ITIL é o modelo de referência mundial para gerenciamento de processos de TI. Trata-se de um conjunto de melhores práticas para o alinhamento da gestão de TI com os negócios da empresa.
Essas normas buscam uma atuação voltada ao cliente e apresentam procedimentos gerenciais organizados em disciplinas, os quais podem ser adaptados ao uso de empresas de diversas áreas, baseados em diferentes contextos e realidades e propondo um alinhamento estratégico aos objetivos de cada uma.
O curso ITIL da Elaborata prepara o profissional para o mercado, esclarecendo de forma didática e estimulante os principais pontos do ITIL e, ainda, fornecendo dicas e aplicando questões simuladas para os interessados em obter a certificação ITIL Foundation. O melhor e mais completo curso de ITIL em Curitiba.
- Introdução
- Ciclo de vida de Serviço
- Estratégias de Serviço
- Design de Serviço
- Transição de Serviço
- Operações de Serviço
- Melhoria Continua de Serviços
- Resolução de questões simuladas ao exame
Ser usuário de microcomputador.
Apostila e certificado profissionalizante.
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Excelente treinamento, acrescentou muito as minhas rotinas de trabalho.
O curso de ITIL superou minhas expectativas e atendeu as minhas necessidades de conhecimento com base nesse framework. Hoje vejo aplicações práticas para melhorar o nível de serviço da TI da empresa a qual trabalho.
O curso abriu novos conhecimentos para a minha vida profissional.
