Analista de Suporte II

➫ O que você vai aprender?

Através do treinamento de Analista de Suporte II você vai conhecer recursos avançados do software e redes, estudando procedimentos de alto nível em todos os tipos de manutenção de computadores e notebooks.

Vai adquirir conhecimentos de GLPI (aplicação de controle de suporte técnico mais utilizado no meio corporativo nos dias atuais), execução de múltiplos sistemas operacionais e seus mecanismos avançados, virtualização, criação de máquinas virtuais, conhecimento e configuração de redes cabeadas e wireless, compartilhamento de arquivos e impressoras, criação de imagens (clonagem de HD's), particionamento de hard disk's, backup, restauração e recuperação de dados de discos rígidos e muito mais.

 

➫ Por que investir no curso?

As empresas estão buscando profissionais especializados e em um patamar acima do comum, que consigam solucionar problemas complexos, então aprender na prática o conteúdo avançado do curso de Analista de Suporte II é indispensável para destacar-se na área.

Considerando a massa de computadores e notebooks dentro das empresas e o volume de trabalho que eles demandam, é inevitável que novos defeitos venham a aparecer, os quais vão exigir mais conhecimento do técnico. Então, é imprescindível que haja reparos e otimizações frequentes com técnicas avançadas, bem como a elaboração de processos que facilitem a vida de seu cliente. Trabalhar com a qualidade que nosso curso oferece contribuirá diretamente para seu desenvolvimento e credibilidade profissional.

 

 

➫ Para quem é indicado?

Este treinamento é indicado para aqueles que querem desenvolver e aprimorar técnicas avançadas para se tornar um Técnico de TI especializado e totalmente habilitado para atuar em grandes corporações.

Concluindo este módulo você receberá um certificado válido que credencia você em distribuidores e estará apto para abrir seu próprio negócio e oferecer serviços como autônomo.

 

➫ Por que escolher a Elaborata?

Em nosso ambiente você se sentirá em uma assistência técnica. Você terá aula em laboratórios completos e vai praticar em diferentes tipos de desktops e notebooks. Venha conhecer nossos laboratórios e entenda o motivo pelo qual nosso curso é o melhor do mercado.

Só a Elaborata possui a maior infraestrutura do Sul do Brasil, com um espaço de mais de 1000 m². Tem um índice de satisfação de 97% e garantia de aprendizado*. Os instrutores são profissionais da área e por isso, trazem pra você a experiência e as dicas de quem respira tecnologia.

A Elaborata é Centro Oficial Microsoft e LPI, fato que atesta sua qualidade. Seu certificado é reconhecido dentro de grandes empresas e ao longo de 26 anos de atuação, treinou mais de 46 mil profissionais.

* Elaborata +: Somos a única escola que oferece GARANTIA de APRENDIZAGEM, então, se você cursar o treinamento e não fixar tudo que gostaria, poderá realizar o curso novamente sem nenhum custo adicional (vide regulamento).

 

Pré-requisitos: Curso de Analista de Suporte I ou conhecimentos equivalentes.

Material incluso: Apostila Digital e Certificado Profissionalizante.

Período das aulas:
- Segunda-feira à sexta-feira - 19h até 22h
ou
- Sábados pela manhã

 

Quer saber mais informações sobre o curso, além de valores e datas de turmas? Matricule-se agora:

➫ Principais Tópicos do Conteúdo:

Criando Imagens

• Norton Ghost 15
• Criando uma Imagem usando o Ghost 15
  - Restaurando Imagem com Ghost 15

Recursos Avançados do Microsoft Windows

• Gerenciamento de Disco
• Imagem Automatizada do Windows (SYSPREP)
• Registro do Windows 10
• Recursos de Contingência do Windows
• Reparando Erros Físicos do HD e do Sistema

Recursos para Recuperação de Discos Rígidos

• Técnicas Simples para Problemas Simples
• DM (Disk Manager)
• Utilizando o DM OnTrack
• Exercícios

Recuperação de Dados

• Restauração de Dados
• GetDataBack

Virtualização

• O que é Virtualização
• Instalação do VirtualBox
  - Criando uma Máquina Virtual no Windows 10
• Virtualização usando o Daemon Tools
• Emulando o Daemon Tools

Sistema Operacional Linux

• Introdução
  - O que é Ubuntu?
• Instalação do Ubuntu
• Configuração do Ubuntu
  - Configure as atualizações e atualize
  - Terminal
  - Pacotes de Multimídia
  - Wine
  - Adobe Flash Player
  - JAVA

Redes Locais (LAN)

• O que é uma Rede Local e quais são seus benefícios?
• O que é necessário para a instalação de uma Rede Local?
  - Física
  - Lógica
• Compartilhando a Internet
  - Modem ADSL
  - Configurando Conexão Local
  - Alterações no modem
• Compartilhamento de Arquivos
  - Mapeando Unidades de Rede
• Compartilhamento de Impressoras
• Protocolo TCP/IP V4
  - UDP
  - TCP
  - Endereço IP
  - IP privado
  - Máscara de Rede
• Protocolo TCP/IP V6
  - Datagrama
  - Endereçamento
• Configuração de Rede no Windows 10
  - Criando uma conexão PPPoE

Redes Wireless

• O que é uma Rede Wireless e quais são seus benefícios?
• Funcionamento
  - CSMA/CA (DFWMAC)
• Cuidados com Redes sem Fio
• Modulação por Espelhamento Espectral - Spread Spectrum (SS)
  - FHSS
  - DSSS
  - Canais
  - DSSS vs FHSS
• Dispositivos
• Equipamentos de Conectividade
• Segurança em Redes Sem Fio
• Autenticação e Associação
• Fechando a Rede
• Controle pelo Endereço da Placa de Rede (MAC Adress)
• Criptografia
  - Chave Simétrica
  - Chave Assimétrica
• Criptografia em Rede sem Fio
  - WEB (Wired Equivalent Privacy)
  - WPA (Wi-Fi Protected Acess)
• Detectando Redes sem Fio
• Configurando Roteador Wireless

GLPI

• O que é GLPI
• GLPI + Inventário + Chamado Técnico

 

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