Analista de Suporte II

Descrição
Conteúdo
Pré-requisitos
Material Incluso

Este curso tem a finalidade de formar analistas de suporte em nível II – para isso, no curso de analista de suporte I são explorados assuntos, como, instalação de sistemas operacionais – como criar imagens (clonar Hd ́s), recursos avançados do Windows – como recuparar dados de discos rígidos – tudo sobre virtualização – no curso de analista de suporte de nível II da Elaborata informática você também vai aprender a configurar redes de computadores com e sem fio além de aprender a utilizar o GLPI – aplicação de controle de suporte técnico mais utilizado no meio corporativo nos dias atuais – no curso de analista de suporte de nível II da Elaborata informática o aluno estará apto a prestar suporte técnico para sistemas operacionais e redes de computadores.

No curso de Analista de suporte de nível II da Elaborata informática – você aprenderá a utilizar ferramentas e procedimentos avançados que minimizam problemas, agilizam processos de correção e prevenção e, ainda, resultam em economia de tempo.

A Elaborata oferece o treinamento de analista de suporte de nível II para que você possa realizar suporte avançado de TI – o curso de analista de suporte de nível II, sem dúvida, irá seus conhecimentos na área de hardware, manutenção e suporte.

No curso de analista de suporte de nível II o aluno aprenderá a fazer cópias seguras de dados, programas e configurações do computador, em casos de formatação ou reinstalação; definir acessos a usuários através do Windows; particionar um HD sem formatá-lo; formatar, restaurar e recuperar dados que foram perdidos de discos rígidos; criar máquinas virtuais para teste ou para rodar múltiplos sistemas operacionais; instalar o Linux; instalar e configurar webcam para realizar videoconferências.

Criando imagens
Recursos do microsoft windows
Gerenciamento de Disco
Imagem automatizada do windows (sysprep)
Registro do Windows 7.
Recursos de contingência do windows
Reparando erros físicos do HD e do Sistema
Recursos para recuperação de discos rígidos
Técnicas simples para problemas simples
DM (Disk Manager)
Utilizando o DM da Ontrack
Exercícios
Recuperação de dados
Recuperação de dados
GetDataBack
Virtualização
O que é virtualização
Instalação do VirtualBox
Virtualização usando o Daemon Tool
Instalando o Daemon Tools
Sistema operacional linux
Introdução ao Linux
A Instalação do Linux
O que fazer após instalar o Ubuntu 13.10?
Redes Locais (LAN)
O que é uma rede local e quais são os seus benefícios?
O que é necessário para instalação de uma rede local?
Compartilhando a Internet.
Compartilhamento de Arquivos
Compartilhamento de impressoras
Protocolo TCP/IP V4
Configuração de Rede no Windows 7
Protocolo TCP/IP V6
Redes wireless
O que é Wireless
Para que servem as Redes sem fio
Indoor x Outdoor
Funcionamento
CSMA/CA (DFWMAC)
Cuidados com Redes sem fio
Modulação por espalhamento espectral - Spread Spectrum – SS
Dispositivos
Equipamentos de Conectividade
Segurança em redes sem fio
Autenticação e Associação
Fechando a rede
Controle pelo endereço da placa de rede (MAC Adress)
Criptografia
Criptografia em rede sem fio
Detectando redes sem fio
Configurando roteador wireless
Configuração do Roteador Buffalo WHR-HP-G300N 277
Configuração do Roteador com rede Roaming
Configuração do Roteador com WDS
glpi
O que é GLPI
GLPI + inventário + chamado técnico

Veja ementa completa

Analista de Suporte I ou conhecimento equivalente.

Apostila e certificado profissionalizante.

Curso Online ao Vivo de Analista de Suporte II

O curso de Analista de Suporte II também está disponível na modalidade Online Ao vivo. As aulas são transmitidas, diretamente de Curitiba/PR em tempo real, como se você estivesse dentro da sala de aula.

Você pode assistir as aulas de Analista de Suporte II e desfrutar da experiência da sala de aula de qualquer lugar (com acesso à internet) no momento em que as aulas acontecem.

O aluno que estiver online terá a mesma experiência que os alunos presenciais, podendo realizar perguntas no horário destinado via chat ou microfone, e interagindo diretamente com o instrutor mostrando seus exercícios, via compartilhamento de tela.

Faça o treinamento de Analista de Suporte II de qualquer lugar do Brasil.

Quais os benefícios de participar do curso na modalidade online ao vivo?

Participe das aulas diretamente do conforto da sua casa;
Você que é de outra cidade ou estado poderá ter toda a qualidade dos cursos Elaborata na sua casa, sem se preocupar com custo de viagens e hospedagem;
Você que é de Curitiba poderá fazer o curso economizando gastos como transporte público ou estacionamentos;
Poderá tirar todas as suas dúvidas e compartilhar experiências com o instrutor e os alunos via chat, microfone e compartilhamento de tela;
Terá acesso ao material digital como apostila, apresentações e exercícios, além de materiais complementares;
Você receberá seu certificado digital por e-mail.

Requisitos Técnicos para o curso online ao vivo

O formato Online ao Vivo da Elaborata Informática necessita de alguns requisitos mínimos para acesso ao curso por parte do aluno. São eles:

Possuir uma conexão mínima de 5Mbps;
A Elaborata enviará um link com o acesso a sala de treinamento. Ao clicar no link, o plugin necessário para assistir às aulas será instalado. Esse procedimento deverá ser executado antes do início das aulas;
É desejável que o aluno tenha um headset para poder participar do tira dúvidas via voz;
Para que o aluno possa participar de todos os exercícios e laboratórios ministrados no treinamento, é imprescindível que ele tenha instalado em seu computador, antes de começar o curso, o software para o treinamento ou baixado a Máquina Virtual disponível para a aula prática;
O aluno tem ciência e se responsabiliza por providenciar os requisitos mínimos aqui apresentados para participar das aulas;
As aulas Online ao Vivo não poderão ser realizadas em máquinas que utilizam Sistema Operacional Linux.

Requisitos para participantes que utilizam PC

Windows 7 e 8: Internet Explorer 11 ou posterior,
Windows 10: Internet Explorer 11 ou posterior, Mozilla Firefox atualizado ou Google Chrome atualizado;
Ter instalado Windows 7, 8 ou 10;
Dual-core 2.4GHz CPU ou superior com 2GB de memória RAM (desejável).