Analista de Suporte II
Este curso tem a finalidade de formar analistas de suporte em nível II – para isso, no curso de analista de suporte I são explorados assuntos, como, instalação de sistemas operacionais – como criar imagens (clonar Hd ́s), recursos avançados do Windows – como recuparar dados de discos rígidos – tudo sobre virtualização – no curso de analista de suporte de nível II da Elaborata informática você também vai aprender a configurar redes de computadores com e sem fio além de aprender a utilizar o GLPI – aplicação de controle de suporte técnico mais utilizado no meio corporativo nos dias atuais – no curso de analista de suporte de nível II da Elaborata informática o aluno estará apto a prestar suporte técnico para sistemas operacionais e redes de computadores.
No curso de Analista de suporte de nível II da Elaborata informática – você aprenderá a utilizar ferramentas e procedimentos avançados que minimizam problemas, agilizam processos de correção e prevenção e, ainda, resultam em economia de tempo.
A Elaborata oferece o treinamento de analista de suporte de nível II para que você possa realizar suporte avançado de TI – o curso de analista de suporte de nível II, sem dúvida, irá seus conhecimentos na área de hardware, manutenção e suporte.
No curso de analista de suporte de nível II o aluno aprenderá a fazer cópias seguras de dados, programas e configurações do computador, em casos de formatação ou reinstalação; definir acessos a usuários através do Windows; particionar um HD sem formatá-lo; formatar, restaurar e recuperar dados que foram perdidos de discos rígidos; criar máquinas virtuais para teste ou para rodar múltiplos sistemas operacionais; instalar o Linux; instalar e configurar webcam para realizar videoconferências.
- Criando imagens
- Recursos do microsoft windows
- Gerenciamento de Disco
- Imagem automatizada do windows (sysprep)
- Registro do Windows 7.
- Recursos de contingência do windows
- Reparando erros físicos do HD e do Sistema
- Recursos para recuperação de discos rígidos
- Técnicas simples para problemas simples
- DM (Disk Manager)
- Utilizando o DM da Ontrack
- Exercícios
- Recuperação de dados
- Recuperação de dados
- GetDataBack
- Virtualização
- O que é virtualização
- Instalação do VirtualBox
- Virtualização usando o Daemon Tool
- Instalando o Daemon Tools
- Sistema operacional linux
- Introdução ao Linux
- A Instalação do Linux
- O que fazer após instalar o Ubuntu 13.10?
- Redes Locais (LAN)
- O que é uma rede local e quais são os seus benefícios?
- O que é necessário para instalação de uma rede local?
- Compartilhando a Internet.
- Compartilhamento de Arquivos
- Compartilhamento de impressoras
- Protocolo TCP/IP V4
- Configuração de Rede no Windows 7
- Protocolo TCP/IP V6
- Redes wireless
- O que é Wireless
- Para que servem as Redes sem fio
- Indoor x Outdoor
- Funcionamento
- CSMA/CA (DFWMAC)
- Cuidados com Redes sem fio
- Modulação por espalhamento espectral - Spread Spectrum – SS
- Dispositivos
- Equipamentos de Conectividade
- Segurança em redes sem fio
- Autenticação e Associação
- Fechando a rede
- Controle pelo endereço da placa de rede (MAC Adress)
- Criptografia
- Criptografia em rede sem fio
- Detectando redes sem fio
- Configurando roteador wireless
- Configuração do Roteador Buffalo WHR-HP-G300N 277
- Configuração do Roteador com rede Roaming
- Configuração do Roteador com WDS
- glpi
- O que é GLPI
- GLPI + inventário + chamado técnico
Analista de Suporte I ou conhecimento equivalente.
Apostila e certificado profissionalizante.
